Política de reembolsos

Productos para investigación

Los productos VitaPep se venden para uso en investigación y laboratorio. Las ventas son definitivas, salvo si se entrega un producto incorrecto o un artículo llega dañado. El proceso independiente de cancelación antes del envío se describe a continuación.

Artículos incorrectos o dañados

Infórmenos sobre un artículo incorrecto o dañado en un plazo de 48 horas desde la entrega. Incluya una foto o un vídeo claros que muestren el producto incorrecto o el daño. Envíe una solicitud de devolución desde su cuenta VitaPep o escriba a [email protected]. VitaPep revisa la solicitud y debe aprobar la devolución antes de que se inicie.

Devoluciones aprobadas

Una vez que VitaPep apruebe la devolución, iníciela en un plazo de 7 días. VitaPep cubre el coste del envío de devolución de las devoluciones aprobadas. Los productos abiertos o usados no se pueden devolver. Las reclamaciones presentadas después del plazo de 48 horas y las devoluciones iniciadas después del plazo de 7 días no son admisibles conforme a esta política.

Reembolsos

Los reembolsos aprobados se emiten íntegramente al método de pago original. VitaPep no cobra gastos de reposición, comisiones por tramitar el reembolso ni aplica ninguna otra deducción al importe reembolsado.

Cancelación antes del envío

Puede solicitar la cancelación antes de que se envíe su pedido. La solicitud requiere la revisión y aprobación de VitaPep. Una cancelación aprobada antes del envío recibe el reembolso íntegro del importe cobrado, incluidos los gastos de envío originales, al método de pago original.